Destek

Sorularınız, hata bildirimleriniz ve hesabınıza ilişkin talepleriniz için destek@mevzo.app adresine yazabilirsiniz. Mesajlarınızı hafta içi mesai saatlerinde yanıtlıyoruz. Yazılı başvurular için posta adresimiz:

1. Yazarken Neleri Eklemek Faydalı Olur

• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi,
• Sorunun hangi ekranda ve ne zaman ortaya çıktığı,
• Web mi mobil mi kullandığınız, mobilse cihaz ve işletim sistemi sürümü.

Müvekkil verisi içeren ekran görüntülerini göndermeniz gerekmez; sorunu tarif etmeniz yeterlidir.

2. Hesap Silme

Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: web uygulamasında Ayarlar › Güvenlik › Hesabı sil, mobil uygulamada Ayarlar › Tehlikeli alan › Hesabımı sil. Adımların tamamı ve nelerin silindiği Hesap Silme sayfasında yazılıdır. Uygulamaya erişemiyorsanız aynı talebi destek@mevzo.app adresine gönderebilirsiniz.

3. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz. Başvurularınızı da destek@mevzo.app adresine iletebilirsiniz. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gelmeyen başvurularda, başkasının verisine erişimi önlemek için kimlik doğrulaması isteriz.

4. Abonelik ve Faturalar

Abonelik yönetimi, fatura ve ödeme yöntemi işlemleri web uygulamasındaki Ayarlar › Üyelik bölümünden yürütülür.