Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Mevzo’yu kullanırken hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri (ad, e-posta adresi, isteğe bağlı telefon numarası),
• Sohbet içerikleri, yüklenen dosyalar ve bu dosyalardan çıkarılan metin,
• Bir PDF’in dışarıda okutulmasına veya bir görselin yapay zekâ modeline iletilmesine ilişkin izin kayıtları,
• Yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmeden önce değiştirilen bir bilginin gerçek değeri ile onun yerine kullanılan takma değerin eşleşmesi,
• Abonelik ve ödeme kayıtları; mobil uygulamada satın alma yapıldıysa mağazanın ve satın alma altyapısının bildirdiği satın alma verisi (abonelik durumu, ürün, dönem, işlem numarası),

1.1. Anlatımınızdaki ve Belgelerinizdeki Hassas Veriler

Olayı anlatırken ya da bir belgenin fotoğrafını yüklerken sağlık, ceza mahkûmiyeti, aile hayatı, din, sendika üyeliği gibi özel nitelikli kişisel veriler da paylaşabilirsiniz; kira sözleşmesi, tebligat veya ihtarname fotoğraflarında bunlar başkalarına ait de olabilir. Bu verileri yalnızca yanıtı üretmek ve belgeyi okumak için işleriz. Bu tür bir anlatım veya belge göndermek sizin tercihinizdir; göndermek istemiyorsanız özel nitelikli veri içermeyen sorularla Mevzo’yu kullanmaya devam edebilirsiniz. Gönderdiğiniz içeriğin işlenmesini durdurmak ve silmek için ilgili sohbeti çöp kutusundan Kalıcı olarak sil ile silebilir, hesabınızı silebilir ya da Destek sayfasından bize yazabilirsiniz.

Bu veriler üçüncü taraflara reklam amacıyla verilmez ve yanıtın üretilmesi dışında kullanılmaz. Yanıtı üretmek için gerekli olan kısmı, aşağıda anlatıldığı gibi yurt dışındaki yapay zekâ sağlayıcısına iletilir; bu aktarımın hukuki dayanağı KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilmiştir.

2. Verilerin Kullanımı

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması, hesabınızın yönetilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, ürünün iyileştirilmesi ve hesabınızla ilgili sizinle iletişim kurulması amaçlarıyla kullanılır. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz.

2.1. Telefon Numarası

Telefon numarası vermek isteğe bağlıdır; vermeden de Mevzo’yu tamamen kullanabilirsiniz. Verdiğiniz numara, hesabınızla ilgili size ulaşmamız gerektiğinde kullanılır.

Numaranızın yeni özellikler ve kampanyalar için kullanılması ayrı bir onaya bağlıdır. Bu onayı kayıt sırasında veya daha sonra Ayarlar’dan verebilir, yine Ayarlar’dan geri alabilirsiniz. Onay vermemeniz hizmetin hiçbir bölümünü kısıtlamaz. Numaranızı Ayarlar › Profil bölümündeki alanı boşaltıp kaydederek tamamen silebilirsiniz; numara silindiğinde varsa tanıtım onayınız da birlikte kaldırılır.

2.2. Tanıtım E-postaları

Hesabınızla ilgili zorunlu bildirimler (güvenlik, ödeme, hesap durumu, destek yanıtları) her durumda e-posta ile gönderilir; bunlar hizmetin işleyişinin parçasıdır ve kapatılamaz.

Yeni özellik ve kampanyaların e-posta ile tanıtılması ise ayrı ve isteğe bağlı bir onaya bağlıdır. Telefon için verdiğiniz onay e-postayı kapsamaz; iki kanal için iki ayrı kutu vardır ve ikisi de varsayılan olarak işaretsizdir. Onay vermemeniz hizmetin hiçbir bölümünü kısıtlamaz.

Gönderilen her tanıtım e-postasında, oturum açmanıza gerek kalmadan tek tıkla çıkabileceğiniz bir bağlantı bulunur; aynı işlem e-posta uygulamanızın kendi “abonelikten çık” düğmesiyle de yapılabilir. Onayı Ayarlar › Profil bölümünden de dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

3. Yüklenen Dosyalar ve Yapay Zekâya Giden Veriler

Sohbete yüklediğiniz PDF, UDF, DOCX, XLSX ve görsel dosyaları Mevzo’nun kendi sunucusunda okunur. Sohbeti yanıtlayan modele dosyanın kendisi değil, sunucunun çıkardığı metin iletilir.

• PDF dosyaları: sohbeti yanıtlayan modele yalnızca çıkarılan metin gider. Dosyanın kendisi, aşağıdaki onaylı okuma yolu dışında gönderilmez.
• Görseller: görselden okunan metin modele iletilir. Görselin kendisi ancak siz o görseli sohbet ekranında serbest bıraktığınızda gider. Bu izin dosyanın kendisine verilir: aynı görseli başka bir sohbette yeniden yüklerseniz orada da serbest sayılır ve yeniden sorulmaz. İzin hesabınıza kaydedilir ve dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri almak, daha önce gönderilmiş olanı geri getirmez.
• Sunucunun güvenilir biçimde okuyamadığı PDF’ler: belgenin dışarıda okutulmasını isteyip istemediğiniz size sorulur.Kabul ederseniz dosyanın tamamı, içindeki bilgiler gizlenmeden, OpenRouter üzerinden Google’ın Gemini modeline (ABD) okutulur ve bu talimatınız kayda geçer. İstek yalnızca sıfır veri saklama (ZDR) uç noktalarına gider: sağlayıcı içeriği eğitimde kullanmaz ve kural olarak saklamaz.
• Çıkarılan metin: dosyanın içeriğinden üretilen özet değere bağlı olarak saklanır; aynı dosya yeniden yüklendiğinde yeniden okunmaz.

Sohbete yazdığınız metin, dosyalardan çıkarılan metin ve dosya adları, yanıtın üretilebilmesi için yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Bu metinlerde tespit edilen kişi adları, TC kimlik numaraları, telefon numaraları, e-posta adresleri, IBAN numaraları, araç plakaları, adresler ve dosya numaraları iletilmeden önce takma değerlerle değiştirilir; yanıt size gerçek değerlerle döner. Profilinizdeki ad ve baro sicil numaranız da aynı şekilde değiştirilir.

Gerçek değer ile onun yerine kullanılan takma değerin eşleşmesi, hesabınıza bağlı olarak Mevzo’nun kendi sunucusunda saklanır ve sağlayıcıya hiçbir zaman gönderilmez. Bunun sonucu şudur: aynı kişi bütün sohbetlerinizde aynı takma adla anılır, dolayısıyla sağlayıcı tarafında da bir sohbetten diğerine aynı kişi olarak görünür. Değiştirme yapılamazsa o mesaj gönderilmez.

Bunun sınırları var ve saymak isteriz. Bu bir takma adlaştırmadır, anonimleştirme değildir. Tespit eksik kalabilir; bulunamayan bir ad olduğu gibi iletilir. Şirket ve kurum adları kural olarak, olaylar, mahkeme adları, tarihler ve doğum tarihleri ise her durumda değiştirilmeden iletilir. Değiştirilen bilgilerin bir bölümü de yerinde bırakılır: adreste il ve ilçe, dosya numarasında yıl, telefon numarasında operatör kodu olduğu gibi kalır, çünkü yetkili mahkeme ve süreler bunlara bağlıdır. Bağlantı adresleri değiştirilmez. Dışarıda okutulmasına izin verdiğiniz bir dosya ve serbest bıraktığınız bir görsel, bütün halinde ve içeriği değiştirilmeden iletilir.

Bu önlem, gerektiğinde bir yönetici tarafından geçici olarak kapatılabilir. Geçici olarak devre dışı bırakıldığı durumlarda metinler yazdığınız haliyle iletilir ve bu size ekranda ayrıca bildirilmez. Dosyalara ilişkin yukarıdaki kurallar bu durumdan etkilenmez.

Bu bölümdeki dosya kuralları sohbet yüzeyi içindir. Büro modülünde gider kaydı için yüklediğiniz fatura veya fiş, görsel ya da PDF olarak bu kuralların dışındadır ve içindeki bilgilerin okunması amacıyla ayrı bir aktarımla Google’a iletilir. Yukarıda anlatılan takma değer değiştirmesi bu aktarımda uygulanmaz.

4. Verinin Nerede İşlendiği ve Kimlere Gittiği

Veritabanı, kimlik doğrulama, dosya depolama ve e-posta gönderimi, Mevzo’nun kendisi tarafından işletilen açık kaynaklı yazılımlarla çalışır. Bu yazılımların çalıştığı sunucular, Türkiye’de yerleşik bir barındırma hizmeti sağlayıcısından kiralanır. Bu sağlayıcı, veritabanının, dosya deposunun ve yedeklerin barındırılması amacıyla Mevzo adına veri işleyen konumundadır; verileri kendi amaçları için kullanmaz.

Aşağıdaki taraflar hizmetin bir parçası olarak veri alır:

• OpenRouter: sohbet yanıtlarının ve sohbet başlığının üretilmesi için mesajlarınız ve dosyalardan çıkarılan metin bu sağlayıcı üzerinden ilgili modele iletilir. Her istek yalnızca sıfır veri saklama (ZDR) uç noktalarına gönderilir: yapay zekâ sağlayıcıları içeriğinizi eğitimde kullanmaz ve kural olarak saklamaz. Başlık için gönderilen ilk mesaj bölümü de takma değerlerle değiştirilmiş halde gider; değiştirme yapılamazsa hiç gönderilmez ve sohbet kendi sunucumuzda adlandırılır.
• X AI: X (Twitter) araması yapıldığında arama sorgusu bu sağlayıcıya iletilir.
• Genel arama motorları (web araması): yanıt için genel web araması gerektiğinde, modelin sorunuzdan kurduğu arama ifadesi Mevzo’nun işlettiği arama sunucusu üzerinden genel arama motorlarına iletilir. Bu motorlara yalnızca arama ifadesi gider; hesabınız, IP adresiniz ve sohbetin geri kalanı gönderilmez. Aramanın yapılıp yapılmayacağına soru bazında model karar verir. Okunacak bir sayfa ya da karar metni, üçüncü bir hizmete verilmeden doğrudan Mevzo sunucusu tarafından indirilir.
• Büro modülünde fiş ve fatura okuma: gider kaydı için yüklediğiniz fatura veya fiş, görsel ya da PDF olarak, içindeki bilgilerin okunması amacıyla OpenRouter üzerinden Google’ın Gemini modeline gönderilir. Dosya bu işlem için Mevzo’da saklanmaz. Bu işlev sohbetten ayrıdır; sohbet için yukarıda anlatılan dosya kuralları burada uygulanmaz.
• Expo: mobil uygulamaya bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim anahtarınız ve bildirimin metni bu servise iletilir. Sohbet bildirimlerinin metni sabittir (“Yanıtınız hazır.”); sohbetin içeriği bildirime konmaz.
• Polar: web’den yapılan abonelik ve ödeme işlemleri. Kredi kartı bilgileriniz Mevzo sunucularında saklanmaz.
• RevenueCat: mobil uygulamada satın alma yaptığınızda veya satın alımları geri yüklediğinizde, üyeliğinizi doğrulamak ve hesabınıza işlemek için hesap kimliğiniz ve mağazanın bildirdiği satın alma verisi (ürün, dönem, durum, işlem numarası) bu servise iletilir. Sohbet içeriğiniz iletilmez.
• Apple (App Store) ve Google (Google Play): mobil satın almanın kendisi ve ödeme bilgileriniz bu mağazalarda, kendi koşullarına göre işlenir; Mevzo kart veya ödeme aracı bilgilerinizi görmez. Mağaza, satın alma kayıtlarını Mevzo’ya yalnızca yukarıdaki satın alma altyapısı üzerinden bildirir.

Sorunuz bir içtihat veya mevzuat aramasını gerektirdiğinde, modelin kurduğu arama ifadesi ilgili resmi sisteme (UYAP Emsal Karar, UYAP Mevzuat, Anayasa Mahkemesi Kararlar Bilgi Bankası, Resmi Gazete ve kurum siteleri) gönderilir. Bu sistemler Türkiye’dedir ve kamuya açıktır. Bu aramalarda ve web aramasında modelin kurduğu ifade, kendisine iletilen değiştirilmiş metne dayanır: tespit edilmiş bir bilgi orada da takma değeriyle yer alır.

Barındırma hizmeti sağlayıcısı dahil yukarıdaki tarafların tamamı ve web aramasının iletildiği genel arama motorları yurt dışındadır.Her birine ne gittiği, hangi ülkede olduğu, aktarımın amacı ve verinin orada ne kadar tutulduğu aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Aktarımın dayandığı hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilmiştir.

4.2. Mevzo Çalışanlarının Erişimi

Destek talebinizi karşılamak ve hataları incelemek için yetkili ekip üyeleri sohbetlerinizin içeriğini görüntüleyebilir. Her görüntüleme, kimin hangi sohbete baktığını gösteren bir kayıt bırakır. Destek çalışması sırasında hesabınız adına işlem yapıldığında, o sırada verilen dosya okuma onayları da sizin hesabınıza kaydedilir.

5. Çerezler ve Yerel Depolama

Oturumunuzu sürdürebilmek için zorunlu çerezler; tema ve tercihlerinizi hatırlamak için tarayıcı yerel depolaması kullanılır. Reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanılmaz.

6. Veri Güvenliği

Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve erişim kontrollü altyapıda saklanır. Yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari tedbirler uygulanır.

7. Veri Saklama ve Silme

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler saklı kalmak üzere verileriniz silinir.

Bir sohbeti sildiğinizde sohbet önce çöp kutusuna taşınır ve oradan geri alınabilir. Çöp kutusunda Kalıcı olarak sil seçildiğinde sohbet, mesajları ve sohbete eklenen dosyalar ile bu dosyalardan çıkarılan metin hemen silinir. Aynı dosya başka bir sohbetinizde ya da başka bir kullanıcının erişiminde kullanılıyorsa, dosya ve metni o kullanım sürdükçe saklanır.

Takma ad sözlüğü, yani yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmeden önce değiştirilen bir bilginin gerçek değeri ile takma değerinin eşleşmesi, sohbete değil hesabınıza bağlıdır; bu yüzden bir sohbetin silinmesi sözlüğü silmez. Sözlük, hesabınız silinene kadar saklanır. Kendi eklediğiniz kayıtları, bir mesajın altındaki maskeleme bilgisinden açılan pencerede görebilir ve kaldırabilirsiniz; Mevzo’nun kendiliğinden tespit ettiği eşleşmelerin silinmesi için Destek sayfasından bize yazabilirsiniz.

Silme işlemi, yüklediğiniz dosyaları, bu dosyalardan çıkarılan metni ve verdiğiniz okuma izinlerinin kayıtlarını da kapsar. Aynı dosyaya başka bir kullanıcının erişimi sürüyorsa, dosya ve ondan çıkarılan metin o erişim süresince saklanır. 6 Ağustos 2026’dan önce yüklenmiş dosyalarda bir istisna vardır: bu dosyaların metin kaydı teknik olarak dosyayla eşleştirilemediği için silme sırasında bulunamayabilir, yani belgenin çıkarılmış tam metni sistemde kalabilir. Kaydın içinde hesabınızı gösteren bir alan yoktur, ancak metnin kendisi belgenizin içeriğidir. Bu dosyalardan birinin metninin silinmesini istiyorsanız destek adresimize yazın, elle kaldıralım. Dosyanın kendisine ait teknik künye kaydı (özet değer ve depolama yolu), silmeden sonra en çok 30 gün içinde çalışan temizlik işlemiyle birlikte kalkar. Daha önce yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmiş olan veriler bu silme ile geri alınamaz. Silinen veriler gecelik yedeklerde en çok 6 ay daha bulunabilir.

Sohbete eklediğiniz ancak hiç göndermediğiniz bir dosya da sunucuda okunur ve saklanır. Bu dosyalar, 30 gün boyunca hiçbir sohbette kullanılmazsa dosya ve ondan çıkarılan metinle birlikte silinir.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@mevzo.app adresinden bize ulaşabilirsiniz. Posta adresimiz: