Hesap Silme | Mevzo

Mevzo hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz: silinen sohbetlerin, belgelerin ve dosyaların arşivi tutulmaz, destek yoluyla da geri getirilemez.

1. Uygulama İçinden Silme

Hesabınızı silmenin en hızlı yolu uygulamanın kendisidir. Talebiniz anında işlenir; onay beklemez.

Web: Giriş yapın → Ayarlar → Güvenlik → Hesabı sil → açılan pencerede HESABIMI SİL ifadesini yazın.
Mobil uygulama: Ayarlar → Tehlikeli alan → Hesabımı sil → aynı onay ifadesini yazın.

Onay ifadesini yazmanız istenir, çünkü bu üründeki tek geri alınamaz işlem budur. Onaydan sonra oturumunuz kapatılır ve hesabınıza tekrar giriş yapılamaz.

2. Silinen Veriler

Onayla birlikte aşağıdakiler kalıcı olarak silinir; yedekten geri yükleme talebi kabul edilmez:

Hesabınız ve giriş bilgileriniz (tüm cihazlardaki oturumlar dahil),
Profiliniz: ad, soyad, baro sicil bilgisi ve iletişim bilgileri,
Tüm sohbetleriniz; sohbetlerdeki mesajlar, mesaj sürümleri ve düzenleme geçmişi,
Sohbetlerde üretilen dilekçe ve belgeler ile bunların sürümleri,
Sohbetlere yüklediğiniz dosyalar (başka bir hesabın mesajından referans verilmeyen tüm ekler),
Etiketleriniz ve sohbet paylaşım kayıtlarınız,
Bildirim gönderimi için saklanan mobil cihaz anahtarlarınız (push token),
Kullanım sayaçlarınız ve kalan kullanım krediniz.
Apple ile giriş kullandıysanız Apple hesabınızın bu uygulamaya verdiği izin de geri alınır.

3. Silinmeyen veya Anonimleştirilen Veriler

Gönderdiğiniz geri bildirimler anonimleştirilir: metin destek kaydı olarak kalır, hesabınızla bağı koparılır.
Üyesi olduğunuz hukuk bürosunun kayıtları büroda kalır. Müvekkil, dava, dava notu ve izin kayıtları büronun kendi verisidir ve kendi saklama yükümlülüğüne tabidir. Büro üyeliğiniz pasife alınır; bürodaki hiçbir alana erişiminiz kalmaz ve koltuğunuz boşa çıkar.
Mevzuat ve içtihat arşivi etkilenmez: bunlar kamuya açık kaynaklardan gelen ortak verilerdir, kişisel veriniz değildir.
Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği saklanması zorunlu fatura kayıtları, ödeme sağlayıcımızda ilgili yasal süre boyunca kalır.

4. Süre

Silme işlemi talebinizle birlikte, aynı istek içinde tamamlanır; bekleme veya “iptal etme” süresi yoktur. Silme onaylandığı anda hesabınıza erişim sona erer.

İki kalıntı vardır ve ikisi de içerik taşımaz. Yüklediğiniz dosyanın teknik künyesi (özet değer ve depolama yolu), silmeden sonra en çok 30 gün içinde çalışan temizlik işlemiyle kalkar. Altyapı yedeklerindeki kopyalar, yedek saklama süresi dolduğunda düşer.

5. Silmenin Mümkün Olmadığı İki Durum

Bir hukuk bürosunun sahibiyseniz: büro; diğer üyelerin müvekkil, dava ve bordro verisini taşıdığı ve onların aboneliğinin faturalandırma öznesi olduğu için hesap silinmez. Önce büro sahipliğini devredin veya büroyu kapatın.
Devam eden bir aboneliğiniz varsa: abonelik silme işleminin bir parçası olarak otomatik iptal edilir. Ödeme sağlayıcısına ulaşılamazsa hiçbir veri silinmez ve işlem hata vererek durur; daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.

6. Hesabınız Yoksa veya Giriş Yapamıyorsanız

Uygulamaya erişemiyorsanız silme talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderin ve konu satırına “Hesap Silme Talebi” yazın. Kayıtlı adresinden gelmeyen talepleri, başkasının hesabını sildirmeyi önlemek için işleme almadan önce kimlik doğrulaması isteriz. Talepler destek@mevzo.app adresine gönderilir.

Yazılı talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Aynı hak, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında da kullanılabilir; ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakın.